“您好，這里是鹽池縣醫保局，醫保系統里顯示您的孩子從2024年12月1日開始為‘已脫貧戶’特殊身份，2025年度城鄉居民醫保繳費可以享受特殊身份人員待遇……”2月28日，鹽池縣群眾高治寧接到了鹽池縣醫保局的電話，提醒她可以辦理醫保差額退費。

　　高治寧的女兒高鈺涵2024年10月出生，2024年12月1日被認定為已脫貧身份，之前家長為孩子繳納了2025年度城鄉居民醫療保險費用400元。鹽池縣醫保局通過數據比對發現了這一情況，主動聯系高治寧，并指導他辦理了退費手續。

　　鹽池縣充分利用醫保系統大數據，實時關注財務反饋退費信息，及時更正退費人員提供的錯誤信息，有效縮短退費辦理時間。同時，實行臺賬化管理，將退費結果第一時間反饋給各鄉鎮醫保經辦人員或繳費人員，幫助參保群眾及時了解相關情況。

　　“以前聽說退醫保特別麻煩，要跑好幾個部門，沒想到現在這么方便，在鎮上就能辦，工作人員還特別熱情！”近日，鹽池縣惠安堡鎮群眾尤金鵬在鎮便民服務中心順利為家屬辦理了醫保退費手續，對便捷高效的服務贊不絕口。

　　尤金鵬的家屬尤喜在2024年12月30日意外身亡，家屬沒有及時進行2025年城鄉居民醫療保險退費。了解到這一情況后，惠安堡鎮醫保經辦人員主動聯系尤金鵬，提醒其辦理醫保退費，并詳細說明了所需材料和辦理流程。尤金鵬只需提供他的身份證復印件、尤喜的死亡證明或銷戶證明，即可在鎮便民服務中心完成退費申請，無須再跑縣城。

　　鹽池縣針對群眾反映的退費情形復雜、流程煩瑣問題，積極與寧夏回族自治區醫保局、鹽池縣稅務局及各鄉鎮協調溝通，進一步明確醫保退費相關機制、理清醫保退費材料清單，精簡退費工作流程，確保醫保退費工作高效便捷。

　　“現在辦理醫保退費，只需要到一個窗口，提交一次材料，就可以等著退費到賬了，真是太方便了！”在鹽池縣政務服務中心醫保窗口，剛剛辦理完退費手續的丁睿睿高興地說。

　　鹽池縣醫保局負責人董濤介紹，為了優化服務體驗，縣醫保局在政務服務中心設立了專門的醫保退費窗口，安排專人負責受理退費業務，并實行“一次性告知”制度，將退費需提供的證明資料、退費標準、辦理步驟、辦理地點等信息一次性告知參保人員，避免群眾“多頭跑”“重復跑”。

　　近年來，鹽池縣聚焦群眾身邊急難愁盼問題，持續梳理參保群眾異地重復繳費、繳費期內死亡等特殊情況，多措并舉持續推動醫保退費工作，實現退費服務“零死角、零延誤、零差評”。截至目前，鹽池縣累計辦理2025年度醫保退費323人次，涉及退費金額93645元。（記者 　馮榮）